サポートと学習

返金申請方法は?

返金申請をご希望の場合は、以下の手順に従ってください: 1. 返金申請前に、注文が返金条件を満たしているかご確認ください。ソフトウェア会員は仮想製品のため、品質問題以外での30日間無条件返金は対応しておりません。 1. 返金条件(重複購入、ライセンス種別誤り、システムプラットフォーム非互換など)に該当する場合、「マイサブスクリプション」から該当注文をご確認ください。 2. 返金申請の提出:申請時には適切な返金理由を選択し、注文番号・返金理由・関連添付資料(注文画面のスクリーンショットや支払い記録など)を必ずご提供ください。審査プロセスを迅速化します。技術的問題による返金申請の場合は、「技術的問題」を選択し、問題の詳細とスクリーンショットまたは動画を添付して、問題の理解と解決に役立ててください。 3. 申請状況の確認:申請後、ユーザーセンターで注文状況をご確認ください。指定期間内にアクションがない場合、システムは結果を確認済みとみなし、返金申請は自動的に終了します。

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